Vaše súkromie je pre spoločnosť Kitchen Product s. r. o. dôležité. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vás chceme informovať o tom, akým spôsobom zhromažďujeme, využívame, zdieľame a ukladáme vaše osobné údaje.
Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je Kitchen Product s. r. o., IČ 06692907 so sídlom Žerotínova 483/1, České Budějovice
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky weby, aplikácie a produkty, pri ktorých je uvedené. Ak web, aplikácia alebo produkt Kitchen Product s. r. o. odkazuje na iné vyhlásenie o ochrane osobných údajov, potom sa na používanie tohto webu, aplikácie či produktu vzťahuje vyhlásenie z uvedeného odkazu.
Ak sa chcete oboznámiť s konkrétnou časťou tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, nižšie nájdete osnovu s jednotlivými bodmi:
Osobnými údajmi rozumieme údaje, ktoré môžu samy o sebe alebo v kombinácii s inými získanými údajmi identifikovať konkrétneho človeka. Ak s osobnými údajmi skombinujeme ďalšie údaje (také, ktoré samy o sebe nemôžu jednotlivca identifikovať), zaobchádzame s takto spojenými informáciami ako s osobnými údajmi.
Keď si vytvoríte účet na webe alebo v mobilnej aplikácii Kitchen Product s. r. o. , žiadame vás o zadanie určitých osobných údajov, napríklad e-mailovej adresy či mena. Ak nechcete, nemusíte uvádzať celé meno. Uvedenú e-mailovú adresu budete spolu s heslom používať na prihlásenie do svojho účtu. Váš účet a celá registrácia je chránená heslom. Vaše meno používame na overenie účtu, keď kontaktujete zákaznícku podporu.
Keď si zakúpite produkt na webe Kitchen Product s. r. o. , spoločnosť Kitchen Product s. r. o. od vás získa určité osobné údaje, napríklad meno, adresu alebo telefónne číslo. Tieto údaje slúžia na spracovanie a realizáciu vašej objednávky. Údaje z vašej platobnej karty nesledujeme a neukladáme.
Keď kontaktujete našu zákaznícku podporu (e-mailom, telefonicky alebo osobne), môžeme zhromažďovať ďalšie osobné údaje, napríklad meno, e-mailovú adresu alebo preferovaný spôsob komunikácie, a tiež informácie o nami predaných produktoch, ktoré vlastníte, napríklad sériové číslo alebo dátum nákupu. Môžeme také vytvárať protokoly udalostí, ktoré slúžia na diagnostiku problémov súvisiacich s výkonom produktu či služby a zhromažďovať informácie súvisiace s príslušným problémom. Tieto informácie využívame na to, aby sme vám poskytli zákaznícku a produktovú podporu. Môžeme také vstupovať do vašho účtu u našej firmy Kitchen Product s. r. o. , aby sme vám mohli poskytnúť nevyhnutnú podporu. V rámci zlepšovania zákazníckych služieb môžeme v súlade s platnými zákonmi nahrávať a analyzovať vašu komunikáciu so zástupcami zákazníckej podpory a tiež analyzovať spätnú väzbu, ktorú získavame prostredníctvom dobrovoľných zákazníckych prieskumov.
Vaše osobné údaje môžeme využívať na komunikáciu s vami, napríklad pri rokovaniach ohľadom vášho účtu alebo realizovaných transakciách, pri poskytovaní dôležitých informácií ohľadom vašich produktov či aplikácií, pri zasielaní oznámení v prípade významnejších zmien tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov a v súlade s platnými zákonmi a možnosťami uvedenými v časti Vaše možnosti týkajúce sa marketingovej korešpondencie tiež pri zasielaní informácií o produktoch či službách Kitchen Product s. r. o.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. môže osobné údaje využívať na účely interných štatistík a na marketingové či prevádzkové účely, napríklad pri vytváraní prehľadov predajov alebo pri sledovaní a analýze demografických údajov, používateľských záujmov, tendencií v nakupovaní a ďalších trendov u svojich zákazníkov.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z.z. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytnuté žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo vyjadriť nesúhlas pri dokončení objednávky. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Každý prenos osobných údajov zo spoločnosti Kitchen Product s. r. o. v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo vo Švajčiarsku do spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. prebieha v súlade s modelovými zmluvnými ustanoveniami schválenými Európskou komisiou.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. je povinná dodržiavať zásady ochrany súkromia uvedené v tomto vyhlásení.
Čas od času poskytujeme e-mailové adresy vybraných zákazníkov spoločnosti Kitchen Product s. r. o. , ktorí súhlasili so zasielaním marketingových materiálov ohľadom produktov a služieb spoločnosti Kitchen Product s. r. o. , poskytovateľom služieb sociálnych sietí, aby pre nás v týchto sieťach zobrazovali reklamy používateľom, ktorí majú určité spoločné charakteristiky (napríklad demografické údaje alebo záujmy) s vybranými zákazníkmi spoločnosti Kitchen Product s. r. o.
Ak požiadate o zaslanie e-mailu s upozornením, že je určitý produkt či služba firmy Kitchen Product s. r. o. v predaji, použijeme túto adresu na zaslanie príslušného oznámenia, ale môžeme ju tiež poskytnúť poskytovateľovi služieb sociálnej siete, ktorý pre nás zobrazuje reklamy na daný produkt či aplikáciu vo svojej sieti.
Využívame služby nezávislých poskytovateľov, ktorí pre nás zabezpečujú určité činnosti, napríklad realizáciu vášho nákupu a jeho dodanie, spracovanie platieb kartou, zasielanie e-mailov, zabezpečovanie reklamy, analýzu využívania nášho webu a aplikácií, sledovanie efektivity našich marketingových kampaní alebo realizáciu prepojenia používateľov so sociálnymi sieťami. Vaše osobné údaje zdieľame s týmito poskytovateľmi služieb tretích strán iba na to, aby pre nás mohli zabezpečiť príslušné služby.
Ak budete používať aplikáciu Kitchen Product s. r. o. , ktorá obsahuje reklamy, môžeme zhromažďovať napríklad údaje o tom, aké reklamy ste si zobrazili, ako často ste na reklamy klikli alebo ako často ste vykonali inú akciu, napríklad uloženie kupónu či vyhľadanie trasy do miesta uvedeného v reklame. Tieto údaje sú zhromažďované preto, aby vám poskytovatelia inzertných služieb mohli ponúkať obsah a reklamy, ktoré by vás mohli zaujať.
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť iným osobám, ak na to máme váš súhlas v súlade s platnými zákonmi.
V súlade s platnými zákonmi vo vašej jurisdikcii môžeme vaše osobné údaje poskytnúť ďalším osobám aj v prípade, ak sa domnievame, že je to nevyhnutné alebo vhodné:
Informácie môžeme tiež odovzdávať pridruženej spoločnosti, pobočke či tretej strane v prípade akejkoľvek reorganizácie, zlúčenia, predaja, spoločného podniku, postúpenia, prevodu alebo vykonania iného usporiadania časti alebo celého podniku, majetku či podielov spoločnosti Kitchen Product s. r. o., najmä v súvislosti s bankrotom alebo podobným postupom.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. predá osobné údaje za účelom hodnotenia nákupu, prepošle informácie o objednávke spolu s vašou e-mailovou adresou spoločnosti Seznam.cz. Tá ich potom môže použiť na získanie nezávislého hodnotenia našich produktov a služieb. Poskytnuté osobné údaje budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na toto použitie.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. predá osobné údaje za účelom hodnotenia nákupu, porovnania cien produktov atď. webom favi.cz, biano.cz, srovname.cz, hledejceny.cz a seznam.cz
Niektoré weby a aplikácie Kitchen Product s. r. o. ponúkajú nástenky, diskusné fóra, chaty, blogy a podobné nástroje, ktoré môžete využiť na zverejňovanie informácií, správ a materiálov. Upozorňujeme, že akékoľvek informácie, ktoré na webových stránkach prostredníctvom takýchto služieb zverejníte, sa stávajú verejnými informáciami a môžu byť prístupné návštevníkom webových stránok a širokej verejnosti. Pri rozhodovaní sa o zverejnení osobných údajov či iných informácií na našich weboch či aplikáciách odporúčame konať veľmi obozretne a uvážlivo.
Ak sa budete zúčastňovať žrebovaní, súťaží či podobných propagačných akcií, môžeme využívať informácie, ktoré v rámci týchto propagačných akcií poskytnete. Budú-li podmienky danej propagačnej akcie týkajúce sa zaobchádzania s osobnými údajmi v rozpore s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov, platia podmienky propagačnej akcie.
V spolupráci s poskytovateľmi analytických služieb tretích strán zhromažďujeme pri každej návšteve nášho webu určité informácie, ktoré nám pomáhajú zistiť, ako vy a ostatní návštevníci webu Kitchen Product s. r. o. používate, a získať súhrnné štatistiky ohľadom využívania webu a rýchlosti odozvy. Medzi tieto údaje patrí adresa IP, geografická poloha zariadenia, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas vašej požiadavky, dĺžka vašej návštevy, demografické údaje, zobrazené stránky a prekliknuté prvky (napríklad odkazy). Pri zhromažďovaní a analýze týchto údajov môžeme na svojich webových stránkach či vo svojich e-mailových správach používať súbory cookie, pixelové tagy, web beacony, súbory clear GIF a podobné nástroje. Tieto údaje nám pomáhajú poskytovať lepší a relevantnejší obsah webu, sledovať efektivitu reklám, odhaľovať a opravovať prípadné problémy a zlepšovať celkové prostredie webu. Také môžeme poveriť poskytovateľov služieb tretích strán, aby našim menom zabezpečovali webovú reklamu. Títo poskytovatelia môžu využívať pixelové tagy a podobné technológie na zhromažďovanie informácií o návštevách našich webových stránok a tieto informácie potom môžu použiť na cielené reklamy.
Ak si neprajete, aby sa informácie pomocou týchto technológií zhromažďovali, môžete využiť jednoduchý postup: väčšina prehliadačov ponúka možnosť automaticky odmietať mnoho takýchto technológií, alebo vám dá na výber, či ich prijmete alebo odmietnete. Navyše, ak bývate v krajine, ktorej zákony vyžadujú získanie vášho súhlasu na používanie súborov cookie na našich stránkach, budete mať možnosť upraviť svoje nastavenia súborov cookie na stránkach s výnimkou určitých súborov cookie, ktoré sú nevyhnutné pre funkčnosť hlavnej stránky, a preto nemôžete zvoliť ich zakázanie.
V určitých prípadoch, keď používame aplikáciu Adobe Flash Player na poskytovanie špeciálneho obsahu, ako napríklad videí či videoklipov, využívame lokálne uložené objekty, takzvané súbory Flash cookie. Aplikácia Flash používa tieto technológie, aby si zapamätala nastavenia, preferencie a používanie podobne ako súbory cookie prehliadača, ale súbory Flash cookie nie sú riadené vaším webovým prehliadačom. Informácie o tom, ako spravovať nastavenia ukladania a súkromia u súborov Flash cookie, nájdete tu.
Sledujeme a zhromažďujeme údaje používateľov ohľadom využívania webov spoločnosti Kitchen Product s. r. o. Medzi tieto analytické informácie patrí dátum a čas, nastavenie jazyka, správanie používateľa (napríklad používané funkcie, frekvencia používania). Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. tieto dáta využíva na zlepšenie kvality a fungovania webov, pri vývoji a marketingu produktov a funkcií, ktoré budú vám aj ďalším používateľom najlepšie vyhovovať, a na rýchle odhaľovanie a opravy prípadných problémov s využitím.
Tu uvádzame príklad nezávislých poskytovateľov analytických a podobných služieb, ktoré v súčasnej dobe využívame:
Google: Na sledovanie štatistík využívania webu a demografických údajov, záujmov a správania používateľov na našej webovej stránke využívame nástroj Google Analytics. V niektorých mobilných aplikáciách využívame aj službu Firebase spoločnosti Google, ktorá nám pomáha sledovať efektivitu marketingových kampaní a reklám. Používame tiež nástroj Google Search Console, ktorý nám umožňuje zistiť, akým spôsobom sa návštevníci na naše stránky dostávajú, a pomáha nám s optimalizáciou nášho vyhľadávacieho nástroja. Podrobnejšie informácie o tom, ako tieto analytické informácie môžeme využívať a ako môžete ich používanie regulovať, nájdete tu.
Sociálne siete: Nezávislé sociálne siete, ktoré poskytujú interaktívne moduly plug-in alebo funkcie sociálnej siete (napríklad prepojenie s účtom služby Facebook alebo Google a vyhľadanie priateľov alebo označenie stránky ako Páči sa mi to) na webe spoločnosti Kitchen Product s. r. o. , môžu používať súbory cookie a ďalšie prvky (napríklad web beacony) na získavanie údajov o vašom využívaní webu či aplikácií. Využívanie týchto údajov treťou stranou sa riadi zásadami ochrany súkromia, ktoré sú k dispozícii na webe príslušnej sociálnej siete. Odporúčame, aby ste si tieto zásady dôkladne preštudovali. Tieto tretie strany môžu využívať súbory cookie a ďalšie sledovacie prvky na svoje vlastné účely a prepojiť informácie o vašom využívaní našej webovej stránky s osobnými údajmi, ktoré o vás majú. Zo sociálnych sietí tiež môžeme získať analytické údaje, ktoré nám pomôžu merať efektivitu nášho obsahu a reklám na sociálnych sieťach (napríklad počty zobrazení a kliknutí).
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. prijíma primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré jej pomáhajú chrániť zverené osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom a neoprávneným zverejnením či úpravou.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. prijíma primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré jej pomáhajú chrániť zverené osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom a neoprávneným zverejnením či úpravou.
Naša spoločnosť Kitchen Product s. r. o. môže vaše osobné údaje využívať na zasielanie marketingovej korešpondencie (napríklad e-mailov) súvisiacej s produktmi, a to v súlade s nastaveniami súhlasu predvolieb e-mailu v zákazníckej administrácii. Nesdielame osobné údaje s tretími stranami za účelom zasielania marketingových materiálov týchto tretích strán.
Ak si neprajete, aby vám spoločnosť Kitchen Product s. r. o. marketingové materiály zasielala, upravte si predvoľby e-mailu v zákazníckej administrácii alebo v marketingovom e-maile od spoločnosti Kitchen Product s. r. o. kliknite na odkaz pre odhlásenie odberu.
Naše weby nie sú určené deťom do 16 rokov. Žiadame osoby mladšie ako 16 rokov, aby svoje osobné údaje u spoločnosti Kitchen Product s. r. o. prostredníctvom našich webov nezasielali. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje týkajúce sa dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, podnikneme kroky, aby sme tieto informácie čo najskôr vymazali. Ak máte informácie o tom, že web spoločnosti Kitchen Product s. r. o. využíva osoba mladšia ako 16 rokov, kontaktujte nás prosím na adrese info@drezy-baterie.cz.
Čas od času sa môže stať, že dôjde k zmenám tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, pretože priebežne pridávame nové produkty a služby, zlepšujeme existujúce ponuky a menia sa aj technológie a príslušné zákony. Údaje o tom, kedy bolo toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov naposledy zmenené, získate v popise „POSLEDNÁ AKTUALIZÁCIA“ v horných častiach tejto stránky. Všetky zmeny nadobúdajú účinnosť v okamihu zverejnenia prepracovaného Vyhlásenia o ochrane osobných údajov na našich príslušných webových stránkach. Upozorníme vás v prípade, že budú takéto zmeny vecné, a ak to budú vyžadovať platné zákony, požiadame o váš súhlas. V súlade s platnými zákonmi vám bude upozornenie zaslané e-mailom alebo bude zverejnené vo forme oznámenia zmien na príslušnom webe, produktoch či aplikáciách.
Vaše osobné údaje budú uložené po dobu nevyhnutne potrebnú na naplnenie účelu, pre ktorý boli získané, ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov (okrem prípadov, keď zákon stanovuje dlhšiu dobu uchovávania).
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. podniká primerané kroky k tomu, aby sme zaistili, že osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sú presné, úplné a aktuálne. Môžete si vyžiadať prístup k svojim osobným údajom a požiadať o to, aby boli chybné alebo nesprávne údaje aktualizované. Také môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov aj účtu u spoločnosti Kitchen Product s. r. o. Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. bude na vašu žiadosť reagovať čo najrýchlejšie v súlade s platnými zákonmi. Z dôvodu vašej ochrany môžeme vybavovať iba žiadosti týkajúce sa osobných údajov spojené s konkrétnou e-mailovou adresou, ktorú ste použili na zaslanie svojej požiadavky, a v určitých prípadoch musíme pred vykonaním vašej požiadavky overiť vašu identitu. Môžeme odmietnuť spracovať žiadosti, ktoré porušujú súkromie ostatných, sú veľmi nepraktické alebo by od nás vyžadovali vykonanie činnosti, ktorú platné zákony nepovoľujú. Mimo to sa môže stať, že platné zákony vyžadujú, aby sme určité osobné údaje uchovávali dlhšiu dobu za účelom archivácie, napríklad záznamy týkajúce sa nákupov kvôli záruke a účtovníctvu.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. sa snaží, aby jej produkty, aplikácie a webové stránky boli pre každého používateľa bezpečné. Zabezpečenie dát je pre nás veľmi dôležité. Ponúkame vám základné informácie o tom, akým spôsobom sa spoločnosť Kitchen Product s. r. o. stará o bezpečnosť dát.
Zabezpečenie dát je pre spoločnosť Kitchen Product s. r. o. prioritou. Ak sa zaoberáte kontrolou zabezpečenia dát alebo ste zákazníkom spoločnosti Kitchen Product s. r. o. a domnievate sa, že ste narazili na bezpečnostný problém alebo slabinu, veľmi oceníme, ak nás budete o zistených skutočnostiach zodpovedným spôsobom informovať. Nesnažte sa prosím bez oprávnenia preniknúť k dátam a upravovať ich a nenarušujte funkciu našich produktov, aplikácií alebo webov.
Ak sa domnievate, že ste narazili na chybu zabezpečenia alebo by ste chceli nahlásiť bezpečnostný incident, kontaktujte nás prostredníctvom E-mailu: info@drezy-baterie.cz . Zašlite nám podrobný popis daného problému a uveďte e-mailovú adresu, na ktorej by sme vás mohli zastihnúť v prípade potreby ďalších informácií. Budeme sa snažiť vyriešiť túto záležitosť čo najskôr. Vašej snahy o zachovanie maximálneho zabezpečenia produktov, aplikácií a webov Kitchen Product s. r. o. si veľmi vážime. Chceli by sme tiež poďakovať všetkým, ktorí už bezpečnostné problémy nahlásili.
Ako sa spoločnosť Kitchen Product s. r. o. snaží predchádzať bezpečnostným problémom a ako vzniknuté problémy rieši?
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. má špeciálny tím vybavený celým radom bezpečnostných nástrojov, s ktorých pomocou nepretržite sleduje prípadné hrozby a chráni pred nimi. Bezpečnostný tím úzko spolupracuje s ostatnými tímami spoločnosti Kitchen Product s. r. o. a spoločne s nimi usiluje o maximálne zabezpečenie všetkých produktov, aplikácií aj webov. Tento tím tiež vykonáva pravidelnú údržbu serverov spoločnosti Kitchen Product s. r. o. a aplikuje odporúčané opravy a aktualizácie operačného systému.
Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. používa rad ochranných systémov, procesov a služieb, ktorých kombinácia vytvára pevnú bariéru na ochranu vašich dát. Spoločnosť Kitchen Product s. r. o. svoj systém zabezpečenia neustále kontroluje a snaží sa ochranu vašich dát stále zlepšovať.
Žiadosti o prístup, opravu či odstránenie môžete podávať nasledovne:
E-mailom: info@drezy-baterie.cz
Poštou: Kitchen Product s. r. o. Žerotínova 483/1 37004 České Budějovice
